Política de Trocas e Devoluções
Nós, da UtyShop, queremos garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário atender às seguintes condições:
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Produtos que apresentarem sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos.
• Em casos de devolução, o valor do produto será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Procedimento para Trocas e Devoluções
1. Contato: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +551798834746, informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e os dados do produto.
2. Envio do Produto: Após o contato, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custo adicional. O produto deve ser enviado para o endereço passado junto com o código.
3. Análise do Produto: Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Se o produto atender às condições de troca ou devolução, seguiremos com o processo solicitado.
4. Troca ou Reembolso:
• Troca: Enviaremos um novo produto no prazo de até 10 dias úteis após a análise.
• Devolução: O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a análise. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, a análise do produto será feita para verificar o defeito. Constatado o defeito de fabricação, o processo de troca ou devolução será realizado sem custos adicionais.
Considerações Finais
Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: +5517988314746
